Tôi phải làm gì khi muốn đổi trả và hoàn tiền tại 123mua.com.vn?

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền hàng khi mua hàng tại Website 123mua.com.vn được áp dụng như sau:

1. Điều kiện đổi trả hàng

123 mua.com.vn là trang web thương mại điện tử, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua hàng tại website chúng tôi.

Người mua có quyền đổi trả hàng trong các trường hợp:

  • Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
  • Người bán giao sai sản phẩm cho Khách hàng (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);
  • Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;

Ngoài các điều kiện đổi trả hàng trong các trường hợp trên, Website 123mua.com.vn không chấp nhận đổi trả hàng với mọi lý do khác.

2. Lưu ý tình trạng hàng khi trả lại

Để đảm bảo các rắc rối phát sinh liên quan đến quyền lợi đổi trả hàng trên Website 123mua.com.vn, quý khách hàng lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hàng…nếu có và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng.

3. Chi phí trả hàng

Chi phí trả hàng sẽ do người mua hàng chịu phí vận chuyển, trong trường hợp có sự thống nhất giữa người mua hàng và người bán về chi phí trả hàng, thì bên đồng ý chịu phí trả hàng sẽ phải trả phí vận chuyển khi đơn hàng trả về.

4. Hoàn tiền cho hàng trả lại

Chúng tôi chỉ hoàn tiền cho người mua khi xác nhận đã nhận được đơn hàng trả lại. Tùy vào từng trường hợp mà tiền hoàn trả hàng sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng hay tài khoản ngân hàng được người mua đồng ý.

Mọi chi tiết về đổi trả hàng và hoàn tiền quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:

CÔNG TY TNHH MTV TM VẬT TƯ CÔNG NGHIỆP GIA HUY SÁNG

Điện Thoại: 0343 109 109

ĐC: Đường số 19, Vsip II A, xã Vĩnh Tân, Thị xã Tân Uyên, Tỉnh Bình dương

Xin hân hạnh phục vụ!