Uy tín thương hiệu, chất lượng sản phẩm, giá cả cạnh tranh hay sự hài lòng về dịch vụ làm nên thành công của một Trang thương mại điện tử?

17-03-2020

Sự biến mất và gia nhập không ngừng của các website thương mại điện tử khiến thị trường này luôn tồn tại sự cạnh tranh gay gắt, vậy yếu tố nào làm nên sự thành công của một trang thương mại điện tử.

Nếu như chỉ cách đây 2-3 năm, khái niệm “thương mại điện tử” vẫn
còn khá mơ hồ thì 2019, số lượng trang thương mại điện tử trên thị
trường đã đếm không xuể, nay đã có tới 98% người tiêu dùng Việt Nam
thường xuyên mua sắm trên mạng internet và tỷ lệ này vẫn không
ngừng tăng lên theo báo cáo mới nhất của Nielsen. Điều này đã chứng
minh sức hấp dẫn và sự tiện lợi mà thương mại điện tử mang lại hơn
hẳn các kênh bán hàng truyền thống.

mua hàng onlline

Tuy nhiên, bên cạnh những số liệu khả quan thì trong những năm
2017-2018 và đầu năm 2019 cũng chứng kiện sự ra đi của không ít
những cái tên của các trang thương mại điện tử sừng sỏ trên thị
trường như là Deca.vn, Lingo.vn hay Robins.vn. Vậy nguyên nhân nào
để tạo sự thành công hoặc thất bại của một trang thương mại điện
tử?

Uy tín thương hiệu, chất lượng sản phẩm, giá cả cạnh
tranh hay sự hài lòng về dịch vụ tạo nên sự thành công của một
trang thương mại điện tử?

Câu trả lời là tất cả những yếu tố đó.

Hầu hết các trang thương mại điện tử đều xuất phát từ “con số
0”, tức là không ai trên thị trường biết về họ. Do đó, để vượt qua
được những chướng ngại vật đầu tiên, các trang thương mại cần sử
dụng phương thức ưu đãi giá và đề cao dịch vụ chăm sóc khách hàng
để cạnh tranh với các đối thủ. Nhưng thực tế, ngoài giá sản phẩm
tốt, những yếu tố khiến người tiêu dùng quyết định trở thành khách
hàng thường xuyên của một trang thương mại điện tử còn phải có:

– Chất lượng sản phẩm

Sự vui mừng của người tiêu dùng khi mua được một sản phẩm với
giá tốt nhất có xóa đi được sự bực mình vì mua phải sản phẩm kém
chất lượng, sản phẩm không giống đã quảng cáo hay không? Điều này
thực ra là không thể bởi vì người tiêu dùng sẽ rất khó chịu, thậm
chí cáu giận vì cảm thấy họ bị lừa dối. Và điều này sẽ khiến người
tiêu dùng không muốn quay lại mua sắm lần sau. Vì thế, WINMART.onl ngoài đưa ra mức giá
hợp lý với người tiêu dùng thì luôn luôn đề cao việc lựa chọn hợp
tác với các Nhà sản xuất, Nhà nhập khẩu uy tín, dám đảm bảo về chất
lượng sản phẩm trước khách hàng.

– Sự hài lòng về dịch vụ bán hàng:

Giao diện đẹp, số lượng hàng hóa cập nhật thường xuyên, thao tác
mua sắm đơn giản, dễ dàng, hình ảnh chân thực, mô tả sản phẩm sống
động, đa dạng hình thức khuyến mãi, thanh toán, tư vấn viên chuyên
nghiệp, quy cách đóng gói đảm bảo, thời gian giao hàng đúng cam
kết, nhiệt tình khi có khiếu nại, đổi, trả sản phẩm, … là những
hạng mục mà WINMART.onl luôn luôn cố gắng đầu tư một cách nghiêm
túc nhất nhằm mang lại sự hài lòng cho tất cả những người tiêu dùng
đã, đang và sẽ tin tưởng WINMART.onl.

Đây chính là nền móng vững chắc nhất để làm nên một thương hiệu
WINMART.onl uy tín, một trang thương mại điện tử không thể không
biết tới của người tiêu dùng Việt.

Thông tin thêm về WINMART.onl

WINMART.onl
là website bán hàng trực tuyến của Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp
và Dịch vụ Hoa Long (Hoa Long), thành lập từ năm 2011. Đây là một
trong rất hiếm hoi những website thương mại điện tử vẫn chú trọng
tất cả các yếu tố nêu trên để mang lại những trải nghiệm mua sắm
trực tuyến thú vị và đáng tin cậy nhất cho tất cả người tiêu
dùng.

Không ngừng nâng cấp hạ tầng kỹ thuật để người tiêu dùng tiết
kiệm thời gian mua sắm, hợp tác với các ngân hàng và các đơn vị tài
chính để phục vụ đa dạng khách hàng qua chương trình “mua trả góp 0
đồng”, đào tạo những tư vấn viên, tổng đài viên chuyên nghiệp để
mang lại sự hài lòng khi tương tác với người mua luôn là phương
châm để tồn tại và phát triển của WINMART.onl bên cạnh vô vàn chính
sách giá “sốc” và cam kết về “chất lượng sản phẩm”.

Là Nhà sản xuất, Nhà nhập khẩu dám cam kết chất lượng sản phẩm
và đang tìm kiếm đối tác bán lẻ hay là Người tiêu dùng muốn nhận
được sự phục vụ chuyên nghiệp và sự hài lòng khi mua sắm trực
tuyến, vui lòng liên hệ với WINMART.onl qua các kênh sau:

Hotline: 098 343 8189 – Deskphone: 0246 663 2748

Website: https://winmart.onl

Email: [email protected] (liên hệ Công ty)

Email: [email protected] (dành cho Khách hàng của
WinMart).